İPTAL VE İADE SÖZLEŞMESİ

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL & İADE KOŞULLARI

GENEL

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda bağış, ürün veya hizmet satın aldığınız takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

• Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

• Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

• Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilmelidir.

• Satışın imkânsız hale gelmesi durumunda satıcı, durumu 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içinde bedeli iade eder.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanımı tespit edilirse ve bedel Satıcı’ya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde nakliye gideri Satıcı’ya ait olmak üzere iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE TESLİM EDİLEMEMESİ

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa teslimat yapılamayabilir. Bu durumda alıcıya bilgi verilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, benzeri ile değişim talep edebilir veya teslimat ertelenebilir. İptal halinde:

• Nakit ödemelerde 14 gün içinde bedel iade edilir.

• Kredi kartı ödemelerinde 14 gün içinde bankaya iade yapılır, ancak bankanın hesabınıza yansıtması 2-3 haftayı bulabilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, ürünü teslim almadan önce muayene etmeli; hasarlı/ayıplı ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı bildirimi için iletişim:

• Unvan: Mis Darüsselam İlim Kültür Eğitim ve Sosyal Yardım Derneği (MİSDER)

• Adres: Başak Mah. Celalettin Rumi Cad. Misistanbul AVM Dış Kapı No:6A Dükkan No:35, 34480 Başakşehir / İstanbul

• E-posta: [email protected]

• Tel: +90 (212) 909 38 38

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

• Ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün.

• Hizmetlerde sözleşme tarihinden itibaren 14 gün.

• Cayma hakkı süresi bitmeden hizmet ifasına başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

• Cayma hakkı masrafları Satıcı’ya aittir.

İADE KOŞULLARI

• Cayma bildirimi Satıcı’ya ulaştıktan sonra en geç 10 gün içinde bedel iade edilir.

• Ürün, kutusu, ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla birlikte eksiksiz iade edilmelidir.

• Alıcı kusurundan doğan değer kayıpları alıcıya yansıtılır.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

• Kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünler.

• Hijyen sebebiyle iadesi mümkün olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik, tek kullanımlık vb.).

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçen ürünler.

• Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik, CD/DVD, sarf malzemeleri.

• Tüketici onayıyla ifasına başlanan hizmetler.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

Alıcı kredi kartı ödemesinde temerrüde düşerse, bankayla yaptığı sözleşme hükümleri geçerli olur. Banka hukuki yollara başvurabilir. Satıcı da zararı talep etme hakkına sahiptir.

ÖDEME VE TESLİMAT

• Havale/EFT: MİSDER’in banka hesaplarına.

• Kredi Kartı: Tek çekim veya taksit seçenekleriyle online ödeme imkânı.